Keskeiset asiat
- Laadullinen oppijapalaute on kirjallista ja avointa palautetta, ei pisteitä tai arvosanoja.
- Se kertoo, mistä luku johtuu, ja tuo taustaa, jota mittarit eivät pysty antamaan.
- Kommentteja lukemalla löytää täsmällisiä ja käytännössä toteutettavia keinoja parantaa kurssia.
Mitä laadullinen oppijapalaute tarkoittaa
Laadullinen oppijapalaute (engl. qualitative learner feedback) on se kirjallinen ja avoin osa palautteesta, jonka työntekijät antavat koulutuksesta. Pistemäärän sijaan se on heidän omia sanojaan: kommentteja, parannusehdotuksia ja selityksiä siitä, mikä auttoi, mikä hämmensi tai mitä he muuttaisivat.
Siinä missä arvosana kertoo, että kurssi sai kolme pistettä viidestä, laadullinen palaute kertoo, miksi. Se sisältää ne yksityiskohdat ja perustelut, jotka pelkästä luvusta jäävät puuttumaan.
Laadullinen oppijapalaute liittyy läheisesti avoimiin vastauksiin, kirjallisiin kommentteihin, sanalliseen palautteeseen ja oppijoiden ehdotuksiin. Kaikki nämä termit kuvaavat palautetta, joka annetaan sanoin eikä luvuin.
Miksi laadullinen oppijapalaute on tärkeää
Luvut näyttävät, että jokin on pielessä, mutta harvoin sitä, mitä asialle pitäisi tehdä. Laadullinen palaute paikkaa tämän puutteen, koska se nimeää juuri sen oppitunnin, joka tuntui venyvän, sen esimerkin, joka avasi asian, tai sen aiheen, joka puuttui. Näin parannukset ovat konkreettisia eivätkä epämääräisiä.
HR-, L&D- ja perehdytystiimeille kommentit ovat jatkuva ideoiden lähde. Ne paljastavat, miltä koulutus käytännössä tuntuu, tuovat ongelmat esiin ajoissa ja auttavat suunnittelemaan päivityksiä, jotka vastaavat siihen, mitä oppijat oikeasti sanoivat.
Esimerkkejä laadullisesta oppijapalautteesta
Laadullinen oppijapalaute voi olla monenlaista:
- Kommentti, jossa selitetään, miksi oppitunti oli sekava
- Ehdotus lisätä käytännön esimerkki
- Huomiot siitä, mikä perehdytyksen osa tuntui hyödyllisimmältä
- Kurssikyselyn avoimet vastaukset
- Keskustelussa jaetut kysymykset ja pohdinnat
- Oppijan kuvaus siitä, mitä hän muuttaisi
- Palaute kurssin tahdista tai pituudesta
Miten TechClass tukee laadullista oppijapalautetta
TechClass voi tukea laadullista oppijapalautetta esimerkiksi näillä ominaisuuksilla:
- Keskustelut
- Reaktiot
- Oppijan suoritusote
- Reaaliaikainen raportointi ja koontinäkymät
- Oppimisanalytiikka
- Mukautetut ilmoitukset ja hälytykset
Näiden ominaisuuksien ansiosta oppijoilla on tilaa kertoa kokemuksestaan omin sanoin, ja tiimit voivat tarkastella kommentteja rinnakkain sen kanssa, miten kurssi toimii.
Laadullinen oppijapalaute henkilöstökoulutuksessa
Koulutusohjelmassa laadullinen palaute kertoo, mitä lukujen takana on, jolloin tiimit ymmärtävät paitsi sen, millaisen arvion kurssi sai, myös sen, miksi.
- Kurssin arvion syitä selittävien kommenttien lukeminen
- Perehdytyksen parannusehdotusten kerääminen
- Niiden aiheiden nostaminen esiin, joita oppijat toivovat lisättävän tai poistettavan
- Sen ymmärtäminen, mikä hämmensi oppijaryhmää
- Keskusteluissa jaettujen pohdintojen kokoaminen
- Täsmällisten muokkausten suuntaaminen ennen seuraavaa päivitystä
Kun oppijat kertovat kokemuksestaan sanoin, tiimit tietävät tarkalleen, mihin seuraava parannus kannattaa kohdistaa.
Katso, miten TechClass auttaa sinua keräämään arvosanojen taustalla olevat kommentit.
Varaa esittelyUsein kysytyt kysymykset
Mikä on laadullinen oppijapalaute?
Se on työntekijöiden avointa, kirjallista palautetta, kuten kommentteja ja parannusehdotuksia, jossa he perustelevat näkemyksensä sen sijaan, että antaisivat pistemäärän.
Miten se eroaa määrällisestä palautteesta?
Määrällinen palaute koostuu luvuista, kuten arvosanoista ja prosenttiosuuksista, kun taas laadullinen palaute koostuu lukujen taustalla olevista sanoista ja selityksistä.
Miksi koulutuksesta kannattaa kerätä laadullista palautetta?
Se tuo esiin täsmällisiä ongelmia ja ideoita, joita pelkkä arvosana ei paljasta, ja ohjaa tiimejä konkreettisiin muutoksiin, jotka parantavat kurssia.