”Jokainen myymälä kouluttaa vähän eri tavalla, ja brändikokemus riippuu myymäläpäälliköstä.”
TechClassilla: sama vakioitu polkukokonaisuus tavoittaa jokaisen myymälän, joten palvelu on samanlaista myymälässä nro 4 kuin myymälässä nro 240.
Satoja myymälöitä, jatkuvaa kausirekrytointia ja yksi brändilupaus. TechClass pitää jokaisen myyjän jokaisessa myymälässä koulutettuna samalla tavalla, millä laitteella tahansa, ja pääkonttori näkee kokonaisuuden.
”Jokainen myymälä kouluttaa vähän eri tavalla, ja brändikokemus riippuu myymäläpäälliköstä.”
TechClassilla: sama vakioitu polkukokonaisuus tavoittaa jokaisen myymälän, joten palvelu on samanlaista myymälässä nro 4 kuin myymälässä nro 240.
”Kausirekrytointi ei lopu koskaan. Kun joku on saatu koulutettua, sesonki on jo ohi.”
TechClassilla: ensimmäisen päivän polut kohdennetaan heti palkkaamisen yhteydessä, ja lyhyet mobiilimoduulit tekevät myyjistä valmiita myyntityöhön päivissä.
”Pääkonttorilla ei ole aavistustakaan, mitkä myymälät ovat oikeasti suorittaneet lanseerauskoulutuksen.”
TechClassilla: suoritukset näkyvät myymälöittäin, alueittain ja rooleittain reaaliajassa, ja jälkijunassa tulevia muistutetaan automaattisesti.
Vie tuotetietous, palvelustandardit ja kausikampanjat kaikkiin myymälöihin kerralla ja seuraa osallistumista myymälöittäin.
Uudet myyjät saavat automaattisen ensimmäisen päivän polun (kassajärjestelmä, turvallisuus, asiakaspalvelun perusteet) ja ovat valmiita myyntityöhön päivissä, ei viikoissa.
Lyhyitä, mobiililähtöisiä moduuleja, jotka myyjät suorittavat asiakaspalvelun lomassa ilman takahuoneen tietokonetta.
Suoritukset myymälöittäin, alueittain ja rooleittain yhdessä koontinäkymässä, ja tulostaulukot tekevät koulutuksesta leikkimielistä kilpailua.
Kutsu tiimisi SSO:n, HR-järjestelmän synkronoinnin tai yksinkertaisen CSV-tiedoston kautta. Ryhmät, roolit ja esihenkilöt asettuvat paikoilleen automaattisesti.
Roolikohtaiset polut kattavat myyjät, vuorovastaavat ja myymäläpäälliköt. Kausityöntekijät saavat ensimmäisen päivän polkunsa heti, kun heidät lisätään.
Myymäläkohtaiset koontinäkymät näyttävät suoritukset koko ketjussa, ja automaattiset muistutukset patistavat jälkijunassa tulevia, jottei pääkonttorin tarvitse.
Tuotetietoudesta palvelustandardeihin TechClass tuo saman koulutuksen jokaiseen myymälään, ja pääkonttori saa raportit koko ketjusta.
”Kausityöntekijöiden perehdytys eri myymälöissä vei ennen viikkoja. Nyt uusi työntekijä voi olla valmis töihin jo aloituspäivänään.”
Lisää TechClassin Kurssikirjasto tilaukseesi: yli 100 käyttövalmista kurssia compliancesta, pehmeistä taidoista ja muista aiheista. Tai rakenna omat kurssisi minuuteissa AI Course Creatorilla.
Varaa esittely, niin näytämme, miten TechClass vie lanseerauskampanjan usean myymälän ketjuun.